MITOS Y LEYENDAS ISO

Al iniciar un proceso de implantación de un sistema de gestión, con frecuencia los consultores acudimos a la frase “cada empresa es distinta, por lo que cada caso es especial” y se tiene que repetir porque aún cuando suene trillada, se trata de tranquilizar a los clientes que han escuchado a veces a modo de compasiva advertencia, cosas como:

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LAS EMPRESAS CLASIFICADAS

Ya sea en la formulación de políticas públicas, proyectos de inversión, análisis económicos, o simplemente en planes estratégicos para el crecimiento y diversificación de negocios, a menudo se clasifica a las empresas.

Es típico hablar de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, por el número de colaboradores combinado con sus ingresos anuales facturados. También se habla de rápidas y lentas, de lucrativas, sociales y obnióxicas, es decir, que no aportan valor real al mundo. Igualmente, se habla de locales, regionales, nacionales y transnacionales por el territorio que abarcan. ¿Y qué tal las familiares e institucionales?

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LAS EMOCIONES ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE UNA CERTIFICACIÓN

Las organizaciones que deciden implantar un sistema de gestión están integradas por seres humanos que son los que definen principalmente la magnitud del éxito que logran y que mantienen, al desarrollar un proyecto tan importante como es la implantación de ese sistema de gestión que puede estar respaldado por un certificado con validez internacional.

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LA CALIDAD Y SU DESAFÍO CAMBIANTE

Vivir la cultura de la calidad contribuye a aumentar nuestra capacidad competitiva, adoptando las mejores prácticas globales del mundo empresarial de forma inteligente.

Es decir, ejercitando los dos hemisferios del cerebro empresarial, al cumplir los Requisitos ISO-9001:2015 y practicar los Principios de la Gestión de la Calidad.

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